皇明太陽能熱水器爆炸售后稱由使用者負責

2012年08月27日 15:18 來源：渠道網

冷熱水流正在自動循環，突然一聲巨響，碎玻璃像“雪花一樣下落”，水漫進屋里，屋頂塌掉了一大片。在汶上縣經營一家賓館的王先生回家一看，“屋頂的太陽能又爆炸了”。王先生認為安裝問題使太陽能再次發生爆炸，而太陽能售后人員在檢查后認定，是因水垢堵塞管道造成的。賓館屋頂上的一組太陽能爆炸。

18日上午，記者從汶上縣金圣都賓館4樓的屋頂上看到，這里共有5組太陽能，因為15日下午突然發生的爆裂，中間一組太陽能的玻璃管已蕩然無存，兩側臨近的玻璃管也出現大小不一的裂痕，屋頂破出一米長的洞，石板、磚瓦也有不少的斷裂。賓館屋頂被砸了一個大洞。

“就跟放炮一樣，聲音很響。”服務員李大姐說，15日12時40分許，她正在三樓打掃衛生，突然發出的響聲把她嚇了一跳。“我來四樓一看，陽臺上全是碎玻璃，屋頂上在淌熱水，不一會屋頂就塌下來了，屋里也都是水。”李大姐說，她發現是太陽能爆炸后，馬上就給老板打了電話。

店主王先生趕到家后，發現太陽能爆炸了，而在一年半以前，同一組太陽能也曾出現過相同的事情。發生爆炸后，他聯系皇明太陽能售后人員，皇明太陽能駐汶上服務人員來到現場，拍了照片發到總公司。“我給一位售后經理打電話，售后經理說是水垢造成的，要我自己負擔維修費用。”王先生不解，售后人員在沒有到現場查看的情況下，就認定損壞責任應有他來承擔。

“他說是水垢，但看管道里水垢是很少的”，王先生說，他也請教了經營水暖的朋友，“說是兩邊低，中間高，中間的太陽能排不出氣來才發生的爆炸。產品質量沒問題，但當時安裝太陽能的技術指導可能存在失誤。”
賓館屋頂被砸了一個大洞。

隨后，記者電話聯系皇明太陽能售后一位王姓經理，該經理稱，他已知道太陽能爆炸的事情，雖然未到現場，但他認為應是“水垢堵塞造成的。”他告訴記者，“該組太陽能上一次發生爆炸時，我去看了。因為汶上的水質較硬，加熱后容易產生水垢。”他曾建議客戶王先生安裝軟化水的設備，“這不是產品質量問題，爆炸原因也可找第三方鑒定。”

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