家電行業中新焦點——家電延保

2014年05月04日 11:42 來源：渠道網

五一小長假家電延保宣傳攻勢猛烈，尤其是在家電賣場。各商家延保服務被商家熱推成促銷的重點。品牌、質量等是消費者選擇家電的條件，售后服務更是消費者關注的新重點！家電加盟行業中新焦點--家電延保！

“買家電可以參加延保活動，只要加一部分錢就可以了，1年、2年時間任選。”保修期過后產品出現質量問題，撥打服務熱線就可小本獲得維修服務，家電加盟相當于給家電買了一個保險，重要部件都在維修范疇內。”目前各家電賣場推出的延保服務，小到數碼相機，大到平板電視、冰箱，都能參加商家的延保服務。不過，不同賣場、不同品牌、不同價格、不同型號的家電，延保服務的收費標準也不盡相同，價格差異較大。

購買延保服務小訣竅：

實力，本身就有很長服務承諾的品牌產品，不要再購買延保服務。三包規定整機包修1年、主要部件包修3年。家電加盟目前家電延保服務都是在三包期外再提供1-4年的小本維修服務，計算時間都是從三包截止時間開始。需要注意的是，現在家電廠商都非常注重服務競爭，經常會提供很長的小本服務承諾，消費者購買這類產品就不用再買延保服務了。

第二，對于技術可靠的產品，可選擇性購買延保服務。在家電產品使用的過程中，家電加盟一些產品像彩電、冰箱、洗衣機、空調等，很多消費者都有用不壞的感受，一臺電視看了十幾年都沒有發生過故障、一臺冰箱用到要淘汰也還是好的情況很多。這些其實都是因為相關技術成熟。現在企業之所以敢動輒推出10年甚至是終身小本包修服務承諾，就是出于對技術成熟的信心。

第三，家電加盟不用給小家電購買延保服務。生活類小家電已成為人們生活中不可或缺的一部分，但對此類產品的服務投訴也是家電產品投訴中多的。一般來說，像豆漿機、電磁灶、微波爐這樣的小家電，包修期多為1-2年，而商家對小家電提供延保服務大多也只有1年時間。在正常使用的情況下，大多小家電3年之內基本不會出現問題，而且小家電更新換代速度很快，所以完全可以不用購買延保服務。

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