買電視收支架費配件收費需明示

2012年07月05日 09:17 來源：渠道網

近年來隨著液晶電視的普及，許多家庭青睞于購買液晶電視，以便享受高清的視覺體驗。但許多消費者在購買液晶電視時都要為液晶電視的底座或支架額外**一筆費用。近日，青島市民王女士來到部門進行投訴，對“支架費”提出質疑。

消費者：支架單獨收費不合理

“本以為買一臺液晶電視過年就可以舒舒服服地在家看高清電視了，沒想到還得為電視支架額外付費，這錢花得沒有道理。”王女士無奈地稱。據王女士介紹，臨近春節時她打算買一臺液晶電視來代替家里已使用多年的純平電視，以便和家人一同觀看高清電視節目。于是王女士在李滄某商場選中一款價值300**的37英寸國外品牌液晶電視。根據家中情況，王女士打算把液晶電視掛在客廳墻壁上，但當**安裝人員準備安裝時，卻向王女士索要30**的支架費。王女士認為支架屬于液晶電視的配件之一，理應包含在購買電視的費用中，因此額外收費不合理。由于和商場交涉無果，至今液晶電視依然沒有“上墻”。

商家：電視內部配件不含支架

根據王女士的投訴，執法人員同王女士一同來到某商場進行調查。據王女士所購買品牌柜臺的工作人員介紹，王女士所購買的液晶電視本身并不包含底座和支架，但該品牌液晶電視目前進行促銷活動，可小本贈送底座。王女士購買時表示不要底座，而墻壁支架是由負責安裝的公司提供，因此王女士仍需**相關成本費用。不過該工作人員承認，在王女士購買電視時并沒有明確對其說明不要底座而選購支架需另付費。

部門：配件額外收費需明示

執法人員發現，經營現場該品牌液晶電視宣傳牌上標有“小本贈送原裝電視底座”字樣，但并沒有注明支架是否收費。經現場協調，王女士終與商場達成一致，由商場一次性補償王女士20**用于安裝支架的費用。

部門同時提醒消費者，在選購家電等商品時一定要事先問清楚相關配件是否收費，并且額外收費的配件本身也屬于“三包”范圍內，出現質量問題可依法要求商家履行“三包”義務。

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